Política de reembolso

Última actualización: 10 de enero de 2025

En Royal Athletes, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad para ayudarte a alcanzar tus metas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

1. Devoluciones

  • Condiciones para devoluciones:
    • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, y sin signos de uso.
    • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Cómo iniciar una devolución:
    • Envía un correo electrónico a atencion@royalathletes.shop con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]".
    • Incluye tu comprobante de compra, una breve descripción del motivo de la devolución, y fotos del producto en su estado actual.
  • Costos de envío:
    • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

2. Reembolsos

  • Elegibilidad para reembolso:
    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
    • Los reembolsos se emiten al método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
  • Reembolsos parciales:
    • Si el producto no cumple con las condiciones para una devolución completa (por ejemplo, el empaque está dañado), podríamos emitir un reembolso parcial a nuestra discreción.

3. Productos defectuosos o incorrectos

  • Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que ordenaste:
    • Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
    • Envíanos un correo con fotos del producto defectuoso o incorrecto a atencion@royalathletes.shop.
    • Cubriremos los costos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, o procesaremos un reembolso si lo prefieres.

4. Productos no elegibles para devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.

5. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas un producto diferente, inicia una devolución y realiza un nuevo pedido.

6. Atención al cliente

Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: atencion@royalathletes.shop
  • Horario de atención: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Royal Athletes se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Revisa esta página regularmente para estar al tanto de los cambios.